人力资源部门顶岗实习心得体会

人力资源部门顶岗实习心得体会

随着部门同事聚餐的结束，我的实习也结束了。期间，确切的说是三个月和半年的时候，很想写下这段时间的感想和所得，但是生活就像一辆马车，鞭子抽出去了，车子就很难停下来。

也许善于回忆或总结的人总是带有一丝丝的哀怨，我想，回忆并没有什么不好，没有总结就没有进步。在我所有的学习或实践中，在学校，做过社团干事、办公室勤工学生、档案馆管理员；社会中，做过枪手，做过保安，做过推销员。但是作为一个真正的职场人员，这近一年的时间是最完整的，最真实的。对武汉的认识更加清晰，对社会也略窥一斑，对行业收获很大，对职业素养启示很大，得到了太多太多的启示。

一、从一个hr角度看人力资源管理

社会上一直有一种说法，人力资源管理人人都能做，但不是人人都能做好。这句话揭示了管理的技术性、专业性，更重要的是，管理和人本身的素养和后天的修炼有很大关系。一个有涵养的人，一个言谈举止职业化的人，不论做什么，都给人以清风拂面的感觉；一个善于总结的人，会在职场上走的更远、更高，而可惜的是，现实中实在是有太多不善于总结的人。通过这段工作，记下一个hr对人力资源的半知半解吧。

（一）人力资源规划的极端重要性

从理论上讲规划的重要性，可以夸夸其谈几小时，从实操上讲规划又容易落入技术性、流程性的陷阱中。首先要讲规划的重要性，对于一个企业，500人以下，几年之内，规划的确影响不大。但是随着人数的增加，企业生命周期的生长，没有人力规划，一是企业发展的重点，使命和方向无法真正落实，二是人员会极度扩张，成本负担压垮企业利润。当一天和尚撞一天钟的思维在hrm中的危害是慢性毒药，总有一天会动大手术，需挖骨疗毒。

（二）招聘永远是人力资源管理中的重点

绩效管理是hrm的核心，或者说规划是核心，都不能说错。但是，现在的企业，招聘才是主要工作。招不到人，董事会目标就无法达成，招到人却质量不合格，是对成本的极端浪费。在最快的时间招到需要的人，是招聘的关键所在。

1、简历的制作与筛选

从不敢说看过额简历无数，但是可以说，看过的简历可以上万，阅过的人也算成百上千。简历的制作，①主要信息一定要列出，别以什么隐私为由瞎扯淡，过度简单的简历2秒就被判刑。②学历的重要性，学历永远是自己的一块标签，重点与三本的区别，本科与大专的区别，没有天壤之别，但别人一看你的学校，对你的印象会差别很大。

2、招聘渠道

不同行业的企业所需的渠道不一样。网络招聘是主流，智联、51job是目前最主要的招聘网站。赶集摆摊式的招聘会成果很低，专场招聘的限制因素多，猎头服务也极少用到。成效最高的应算员工推荐，我们的社会是一个熟人社会，员工推荐一方面专业行业对口，一方面成本很低。

3、招聘的流程化、职业化

一套系统的流程可以省去很多工作量，结构化的面试问题，关键事件的追问，规范的面试组织与结果反馈，一个个小细节体现了招聘的专业化，展现了企业的风貌。

4、hr的权力与职业素养

无疑，hr永远是招聘的第一把刷子。70-80%的简历是被招聘专员砍掉的，很多人说5秒决定一份简历的去留，实际上很多简历只是一眼，就被带过。hr是一名无情杀手，砍瓜切菜，无恶不作。

5、招聘的难点

一是网搜合适简历后，第一次进行电话拜访，人家是否乐意回答问题，是否对此职位有兴趣，是否愿意来面试，永远是未知数。二是决定录用后如何谈薪资。工资福利是换工作的主因，既不夸大自己的薪酬也要展现出竞争性，把心意的求职者挖来是一门很深的人际学技巧。有过成功，有过失败，当招聘走到最后一步的时候失败了，工作感觉白做了，当招聘到一个合适的人选时，我工作的价值就体现出来了，工作的满足感也在此。

作为招聘，hr的形象绝对代表了企业的形象，言谈举止，穿衣打扮，会很强烈的影响到求职者对企业的印象。参加了有一些招聘会，感觉hr真的是谁都可以做，谁都在做，但是好公司的管理和素养确实很强，真正体现了hrm的意义所在。

（三）培训的3e感想

一年下来，大大小小的培训做的不少了。初来乍到，还是从写培训需求开始的，慢慢发现需求不是写出来的，是沟通出来的。使劲说，见人就说，不去沟通培训永远做不好。需求找对了，效果自然就会出来。组织培训是一件体力活，在复印机前大把大把的复印好资料，一遍遍的找烽火大楼的监控室、校区的教室、兄弟公司借场地，说一些很恭维的话把培训老师请到，把业务部门同事带到会议室，确保流程的完备性，带=待所有人都走了我还要留下来收拾场地。

培训做的很规范，时间协调是很重要的，效果是最重要的，培训大部分是在走过场，效果无法量化，这是培训最大的困境。

二、琐碎的感想

（一）生的意义，工作的意义，幸福的意义，何在？

生的意义。我们大半辈子在工作，社会的残酷，拼搏的意义。（本文出自范文先.生网 www.）人生的幸福在哪里呢？借用星爷的一句话“打打杀杀的事情我见多了”，北漂，南漂者，全国流浪者，只有经历了才会体会到人生的需要，别人说的经验都不算数的。看过一个北漂者的简历，拼搏了这么多年才知道幸福意味着什么，家庭意味着什么。曾经不屑于老婆孩子热炕头的我，现在对这句俗语不得不用重新的认识。我常会讽刺性的说一些人，这么急，急着找对象，急着结婚。结婚，生子，等死，构成了人生的下半场。工作久了，活着不易，需要一个互相扶持的伴，一个腰酸背痛后躺着的家。人之间，包容万岁，理解万岁，不管我的朋友，曾经的、现在的，该走的就走，该留的就留，知己无需多言，一二足矣。

工作的意义。能够把自己养活的工作为下，能够养活一家的工作是次之，能够实现抱负的工作为上。一个在社会中，可以生活不错的工作称为好。工作能够对社会不产生负效应，产生增量谓之优。在市场经济，金钱唯上的现代，我们不能批评只看重钱的人，能够赚钱的人很伟大，但是对社会有危害的工作是值得批评的。

（二）人的本性

工作的残忍无须说，凡是找内因。人人都认为自己的工作很重要，人人都在抱怨自己的工作量大，人人都在嫌自己的薪水低。这是人的本性。职场要戴面具，内心要保留一份真。事宜的恭维和赞美，会锦上添花；善于说官话的我们内心不能失掉一份真。

三、关于虹翼和邮科院

由于一些原因，5月我离开了学校，也是机缘，来到了虹翼，开始了顶岗，一工作就是十个月。对于一个实习生来说，实际上并不是实习生，独立承担任务，独立开展工作，主管人事一块，这很长很长，这也着实是我提升能力的绝好机会。虽然是人力资源专员，但是由于公司的原因，主管带了我4个月就休假了，我一个人承担了hrm工作，永远在马不停蹄的工作，在各个部门之间沟通，在各个领导之间纵横。自己给自己分配任务，筛简历-整理简历-电话邀约-组织面试-再电话邀约-领导复试-与录 ……此处隐藏3786个字……编辑这一块，还有幸在人事部门招聘小组锻炼，主要就是学习招聘员工方面的技能。实习导师给我讲了招聘这一职位的基本要求和主要的工作内容，为了能让我达到日常工作的实践目的，老师还给我制定了一套相应的实习计划，有了计划，我的实习工作就更加的得心应手了。

通过实习，我对人力资源这一专业有了更为深刻的认识，对人力资源的管理流程有了一定了解。我坚信人才是企业发展的唯一源泉，重视和尊重人才是企业发展的长远之计。

五、实习总结：

实习是一个发现问题、检验知识、锻炼能力的过程，让我在改正错误和弥补不足中成长。对于初入职场的我来说，要学习的东西有很多，每一点微小的进步都让我欣喜，这离不开职场前辈的悉心引导和教导，感谢那些帮助过我的人。现在，对于即将步入职场的我来说，更多的是一份期待和跃跃欲试，我会用积极的心态和踏实的务实精神去面对即将到来的一切，努力!

顶岗实习报告

实习主要内容

1、实习时间：2014年3月——2014年5月

2、实习单位：福州公元房产经纪服务有限公司

3、实习目的：了解中国外运长航集团公司的物流市场及学习物流工作的流程，4、

4、锻炼自己的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。

5、实习性质：毕业实习

实习单位简介

中国外运长航集团公司马江储运分公司成立于1980年，是中国对外贸易运输（集团）总公司的三级公司，是福建外运公司下属的一家综合性的大型储运企业。公司位于福建省福州市马尾经济技术开发区，坐落于国道104 之福州江滨大道旁，距福州市区10公里，距马尾港100米，距福州青洲集装箱码头3 公里，距福州长乐国际机场10公里，水陆空交通便捷。公司主营仓储、代理、代办、货物运输业务，兼营装卸、加工、整理、理货、代理代办、仓储环节业务及报关报检、质押监管等。业务范围涉及货物的储存、装卸、养护、中转及货物的分检、整理、打托、包装、刷唛、加工等相关服务，可负责货物的公路运输、铁路运输的代理业务，可按顾客要求进行货物的分拨、配送等物流服务. 公司拥有现代化的库房7 万多平方米，属钢筋、水泥结构，具有七级抗震能力，库层高平均5 米，安全消防设施完备，装卸机械设备齐全，储运业务规范，人员持证上岗，实行电脑网络化管理，提供24小时一条龙优质服务。我们对客户的承诺是安全、优质、方便、多储、低耗。

1985年以来公司年年被国家外经贸部评为“最佳五优企业”。**年国务院授予“国家二级企业”称号

公司拥有现代化的库房7 万多平方米，属钢筋、水泥结构，具有七级抗震能力，库层高平均5 米，安全消防设施完备，装卸机械设备齐全，储运业务规范，人员持证上岗，实行电脑网络化管理，提供24小时一条龙优质服务。我们对客户

的承诺是安全、优质、方便、多储、低耗。1985年以来公司年年被国家外经贸部评为“最佳五优企业”。**年国务院授予“国家二级企业”称号。

二、实习岗位的简介

我在马江储运公司担任一名质押监管员，所谓质押监管员即对银行押质物进行监管，岗位主要职责是按照监管流程在现场控制质物的入出，盘点质物的库存，按照公司要求填写各种表单，在现场挂贴监管标示和标签，发现异常情况及时汇报公司上级。

三，实习内容及过程

2014年一月份左右，我接到公司通知得知自己将会被分配到位于闽侯青口的玻璃厂担任该厂的监管员，于是我开始了为期一周的监管员培训，前几天还是先到公司进行理论的培训，主要是由经理向我们介绍公司的一些基本的情况，比如公司的规模，设施设备，公司的厂房，公司的文化，宗旨等一系列的情况，我也认真的听取，并做了相关的笔记。之后几天就是实际操作，我被先派到距公司不远的上德建安玻璃厂学习观摩，到了建安，那边的监管员首先向我介绍了建安玻璃厂的一些基本情况，如厂房面积，玻璃厂的区位等，接着带我到办公室，向我介绍他每天的工作流程，早上要先到仓库进行货物盘点，盘点后然后开始制作当天的报表，认真核对数据，报表制作完成后，制作货物的进出仓作业单，标明当天的控货曲线图，以及货物区位图，完成后将其发送给公司，这是 早上的主要工作。下午只要再进行一次货物盘点，然后将下午的情况报表发给公司即可。晚上在记录当天的工作日志，一天的工作就是完成了。在经过几天的亲自操作后，我已基本掌握了。次日我就被派往青口玻璃厂工作，到了青口后，我首先熟悉了 哪里的情况，重点是厂房这一块，进行区位的一些了解，由于有了在建安那边的学习，在青口这边操作起来也驾轻就熟，很快就上手了。这边的工作轻松简单，只是有一点，就是每天只能呆在厂房内，有点被束缚的感觉，希望自己能慢慢习惯吧！

四、实习收获与体会

光阴似箭，岁月如梭。一晃几个月的实习生活已经过去了，在最近的 几个月的实习过程中，我有着许多的收获和欢乐，但也有苦涩和教训，这些成功的经验将激励我在以后的人生之路上取得更大成绩，失败的经历将使努力去改变自己不完美的地方，让自己在以后的日子作的更好，这一切将成为我生命中最宝贵的财富

之一。我原本是一个挺内向的人，不是很善于和别人交流沟通，总是在沉默中独来独往，这种生活习惯也许在学校中不会产生太多的负面影响，但是在公司中，各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打独斗都很难把工作做好，这使我初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境，所以一开始我的工作做的很差，这使我充分认识到交流沟通的重要性，交流和沟通是解决困难、创造机遇的有效途径，也许我已经习惯了一个人独来独往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是现代社会要求我们每个人要学会相互交流和深入沟通，交流沟通是一种智慧，是一种为人处事的生活方式，我会慢慢改变自己，让自己拥有交流的智慧，养成一种为人处事的良好生活方式，这一切不仅是个人发展的需要，也是时代和社会发展的趋势。在短短实习的几个月我深深认识到认真作好每一件小事将是我们每一个人都必须去努力追求的，在实习单位中，一开始做一些基础性的工作，这让我深深地感觉到认真作好每一个细节的重要性，因为每一个数字都关系到公司财务数据的准确性，自己的一不小心就会给公司和同事造成相当大的损失。这就要求在日常生活中原本不很严谨的我努力作好每一个细节。自己在工作中的一次次失误深深地刺痛我内心深处的每一根神经，这样的环境迫使我更加严格地要求自己，努力把日常工作作好，作到尽善尽美、精益求精，让自己在工作实践中不断完善自己的知识结构，提高自身的工作水平

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索通过几个月的实践学习，我学到了学多在校园内无法学到的知识，这些宝贵的人生经历将激励我在以后的人生路上勇于实践，开拓创新，为人生的下一次辉煌奠定坚实的基础，成为我受益终生的宝贵财富。

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